Teste A/B: o que é e como começar

Quando se fala das vantagens e diferenciais do marketing digital há sempre o grande destaque para as ações decisivas e estratégicas. Isso porque no digital as empresas conseguem ter maior controle de dados e estatísticas de suas campanhas. Assim, mensurando, analisando, comparando e otimizando-as, o teste A/B é a ferramenta mais famosa para atingir esses objetivos.

O que acontece é que o teste A/B apresenta uma lógica simples para o entendimento real de quais abordagens funcionam melhor com seu público em suas ações online. Sendo assim essa ferramenta é importante pois com ela é possível eliminar completamente o achismo e realizar ações com base em dados concretos e precisos.

Um outro fator é que esse tipo de teste elimina o mito de que experimentos de marketing são sempre complexos e difíceis de serem executados.

Quer entender mais sobre o teste A/B e como ele pode ser usado de verdade na sua empresa? Então, acompanhe esse post!

o que é teste a/b?

Termo bastante comum no marketing digital, o teste A/B é um método de comparação entre variáveis para entender quais mudanças geram melhores resultados.

Muito parecido com os experimentos realizados em laboratórios, no teste A/B o experimentador cria um “grupo controle” e um “grupo experimental”, ou seja, duas versões de algo que será analisado.

Enquanto o grupo controle é aquele cujas variáveis e taxas são a referência, o grupo experimental é aquele idêntico ao grupo controle, porém alterando uma variável.

Trazendo para o marketing digital, funciona assim:

Imagina que você tem uma landing page, por exemplo, cuja taxa de conversão atual é de 17%. Sua hipótese é que fazendo algumas alterações nessa landing page será possível atingir 37% de conversão. Porém você não tem clareza sobre qual mudança pode gerar o aumento na taxa de conversão, então você duplica a landing page e altera a cor do CTA por exemplo.

A partir desse experimento você consegue validar ou refutar sua hipótese. E concluir quais fatores têm mais peso para a performance e aumento da taxa de conversão da sua LP.

Porém não se iluda. Existem outros aspectos técnicos fundamentais para fazer um teste A/B confiável que vão muito além do exemplo acima. Uma característica essencial é o rigor científico e a documentação, além de outros fatores que falaremos nos próximos tópicos.

quais são as vantagens do teste a/b e porque ele é importante?

No marketing digital, o teste a/b aparece como uma das várias estratégias de marketing digital capazes de melhorar os resultados da empresa. Por isso, confira mais alguns que essa ação pode levar:

#1 precisão nos resultados

Afinal, um teste A/B bem conduzido traz clareza dos fatores que influenciaram na decisão da audiência. E ainda contribui para que a sua empresa construa uma base de conhecimento que poderão ser utilizados em novos experimentos, criando ciclos mais rápidos de aprendizagem.

No exemplo dado anteriormente, por exemplo, seu time agora sabe que usar uma determinada cor nos CTAs pode causar baixas taxas de conversão. Indo mais além, isso pode ser aplicado em copys, campos de formulário e até nos canais de divulgação, por exemplo.

#2 decisões acertadas

Os experimentos geram dados confiáveis para que você abandone as decisões com base no achismo, gosto pessoal ou intuição e passe a escolher aquilo que está mais adequado à sua persona. E que  principalmente foi comprovado.

Dessa forma, seu time estará sempre aprendendo como melhorar - ainda mais - os resultados e aprendendo o que não deve ser executado em determinadas situações.

#3 compreensão profunda do público

Após diversos experimentos documentados será possível ter um entendimento robusto sobre como a sua persona se comporta, quais suas preferências e o que gera influência sobre o comportamento do seu público.

No cenário de vendas, é bastante comum que do gestor ao vendedor, todos tenham as suas próprias convicções de como o público se comporta, com base apenas em suas próprias percepções.

Isso pode ser importante, mas uma pessoa com uma percepção errada, por exemplo, pode acarretar em muitos erros nesses times, com ensinamentos errados.

Por isso, compreender o comportamento do seu consumidor é fundamental e o teste A/B é uma excelente forma de alcançar isso.

o que é necessário para realizar um teste a/b?

Acredito que você pode estar se perguntando: Mas o teste A/B realmente funciona?

E sim, funciona. Desde que ao fazer o teste A/B alguns aspectos fundamentais sejam considerados e respeitados.

Como falado no início desse artigo, o teste A/B é um método e para ter validade é necessário disciplina, técnica, uma amostra estatisticamente relevante e estratégia para respeitar o tempo do experimento.

Então antes de transformar sua área de marketing em um laboratório leve em consideração os seguintes itens:

1. o tamanho da sua amostra

Por amostra, vamos entender a quantidade de pessoas que visitam seu site, sua landing page, quantas irão abrir seu email marketing. Enfim, o volume de pessoas que farão parte do teste A/B.

Para ter um experimento confiável é fundamental ter uma amostra estatisticamente relevante, ou seja, submeter seu teste A/B a uma quantidade pequena de pessoas irá invalidar os resultados.

Mas como saber qual o tamanho ideal da amostra para iniciar o teste? Uma forma simples de saber se sua amostra é estatisticamente relevante é usando a Calculadora de Teste A/B , desenvolvida pela Resultados Digitais.

2. tempo do experimento

Muitas vezes durante um experimento podemos nos sentir “tentados” a tirar conclusões logo nas primeiras semanas. Já que em alguns experimentos a variação pode gerar resultados melhores que o grupo controle inicialmente.

Mas não se engane, resultados parciais nem sempre representam o comportamento real da sua audiência. Então, controle a ansiedade e respeite o tempo do experimento.

Você deve estar se perguntando, como sei que um experimento atingiu o tempo necessário? A resposta é o intervalo de confiança. Falaremos melhor sobre isso no decorrer do artigo.

3. momento da sua empresa e o impacto real do teste

Se você leu até aqui, provavelmente compreendeu que para fazer um teste confiável é preciso ter uma amostra consistente. Por essa razão, acreditamos que para empresas cujo tráfego no site ainda é pequeno faz muito mais sentido investir em ações para aumentar o número de visitantes na sua página do que iniciar um teste A/B.

Então, que tal retomar o conceito de funil de marketing e focar sua atenção e energia para aumentar o volume de visitantes do seu blog? Ou então gerar mais conteúdos ricos para educar o seu mercado e gerar leads . Assim, depois de consolidar tais etapas você terá uma boa base para iniciar os experimentos.

mas o que testar?

Você pode testar as mais diversas hipótese que vierem a sua imaginação, contudo alguns itens costumam trazer bons resultados em conversões, como:

• Headline — chamada ou título em destaque da página;
• Call to action — CTA são botões de conversões que convidam o público a tomar uma ação;
• Imagens ou vídeos inseridos em páginas;
• Descrição da oferta ;
• Palavras-chave;
• Bloco de texto — mudando elementos de destaque, como negrito ou itálico, e a escaneabilidade do texto;
• Cores e layout;
• Campos de email marketing.

Cada elemento vai influenciar o comportamento das pessoas de uma forma diferente — isso depende muito das preferências do seu público. Então avalie o custo benefícios de testar esses e outros elementos no seu site, blog, landing page, email marketing e outros.

ferramentas para realização de teste a/b

Como dissemos, para realização correta e efetiva de teste A/B algumas ferramentas fazem-se necessárias. Principalmente para ter um maior controle dos resultados e realizar otimizações.

Abaixo listamos as principais e mais conhecidas ferramentas do mercado. Sendo algumas unicamente focadas em testes A/B e multivariáveis, e outras mais simples que, dentre outras funcionalidades, possibilitam a realização desse tipo de teste.

• Google Optimize;
• Optimizely;
• VWO;
• RD Station;
• AdEspresso;
• Ab Tasty ;
• Adobe Target.

exemplo de teste a/b: case vic engenharia

Para entender o teste A/B na prática nada melhor do que estudar um case de sucesso, concorda?

Principalmente quando se trata de um trabalho estratégico que rendeu 5,064% de ROI, mais de 1.000 oportunidades comerciais geradas e reconhecimento nacional (2º lugar na categoria Case do Ano no Prêmio Agência de Resultados em 2017, organizada pela Resultados Digitais).

Confira todos processos, estratégias, testes e inteligência por trás dos resultados:

Próximos passos

O teste A/B pode ser uma ferramenta muito poderosa para ajudar a sua empresa a melhorar as taxas de conversão e tomar decisões bem fundamentadas. Porém ele deve ser feito com alguns cuidados para que de fato seja confiável.

Ficou interessado na aplicação de testes a/b e de melhoria contínua dentro dos seus times, sejam eles de marketing e vendas e até operacional?

Então precisamos falar sobre growth hacking, você já ouviu sobre?

Esse modelo de crescimento tem ajudado muitas empresas a fazerem o marketing deles a crescerem exponencialmente por meio de hacks e estratégias de crescimento e escala.

Se quiser saber mais, confira o nosso material: