Marketing Bi: como gerar dados para o marketing da sua empresa

Lidar com a quantidade de informações que a internet oferece é um dos desafios do Business Intelligence. Não basta gerar uma infinidade de dados de BI, se eles não se transformarem em inteligência competitiva para o negócio.

Nesse sentido, o marketing digital pode se aliar ao Business Intelligence. As informações de comportamento dos usuários na internet e de desempenho dos canais digitais são coletadas em ferramentas de análise de dados, que embasam a otimização dos resultados de marketing, mas também de gestão e vendas da empresa.

Então, neste post, vamos falar sobre a importância de gerar dados de BI para o negócio e como fazer isso junto ao marketing digital. Acompanhe:

A essência do Business Intelligence é auxiliar as tomadas de decisões estratégicas e operacionais. Com base em dados, elas se tornam mais certeiras, reduzem os riscos e aumentam as chances de sucesso. Entenda melhor os principais benefícios dos dados de BI que conduzem a melhores decisões:

Ferramentas de BI mensuram diversas ações do usuário, como os cliques em links, o tempo de permanência ou o ticket médio de um e-commerce. Com esses dados, é possível compreender a persona e até prever comportamentos para melhor atendê-la.

Dados de BI oferecem uma visão clara da performance em diversas áreas da empresa (marketing,  gestão de pessoas, estoque, finanças etc). Dessa forma, as equipes identificam em quais pontos a estratégia pode ser aprimorada.

A definição de metas para marketing e vendas é essencial para a produtividade e o rumo do negócio. Para isso, os dados de BI ajudam a criar metas plausíveis para a equipe, já que mostram quais resultados a empresa já teve e onde pode chegar.

O marketing digital tem um grande diferencial em relação ao tradicional: as ações podem ser mensuradas. É isso que fazem as ferramentas de BI para mapear o comportamento dos usuários em sites, blogs, redes sociais, e-mails e landing pages. Veja, agora, as nossas dicas para gerar dados de BI com o marketing digital e usá-los estrategicamente:

1- Use ferramentas de análise de dados

Para lidar com a quantidade de dados da web, você precisa contar com a ajuda de ferramentas. Softwares de web analytics, CRM,  automação  e e-mail marketing oferecem relatórios valiosos, como tendências de busca, taxas de conversão e benchmarking.

2- Analise dados relevantes para o negócio

Diante da quantidade de dados que as ferramentas geram, pode ser difícil saber quais merecem atenção. Para isso, olhe para os objetivos do seu negócio e defina os  KPIs  da estratégia — eles mostram quais métricas realmente interessam para a sua empresa.

3- Transforme os dados em ações

A análise de BI deve ir além da visualização dos dados. O que eles estão dizendo? Por que isso está acontecendo? E o que podemos fazer para mudar e melhorar? Essas perguntas direcionam os dados do marketing digital para a otimização dos resultados.

4- Mantenha uma frequência de análise

O BI não é uma ação pontual. Para gerar informações consistentes, a análise precisa se tornar um hábito internalizado pela equipe, que deve acreditar na importância dos dados para as suas decisões. Quando BI se torna uma cultura da empresa, a gestão se torna mais eficiente.

Enfim, marketing digital e Business Intelligence podem trabalhar juntos. Os dados de BI só precisam ser coletados e analisados à luz dos objetivos do negócio. Assim, eles trazem os resultados esperados, como melhoria na gestão, aumento nas vendas e satisfação dos clientes.

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