Conheça os benefícios do Inside Sales para o setor de vendas

O inside sales é algo que já está ganhando força no Brasil. Trata-se de uma estratégia de vendas remota que permite gerar melhores resultados a menores custos do que o processo de vendas tradicional. Se interessou? Então continue lendo, pois nesse post vamos detalhar melhor o conceito e suas vantagens.

O termo inside sales vem do inglês e significa “vendas internas”. Ele consiste em trazer os vendedores que atuariam exclusivamente na rua para dentro da empresa, onde entrarão em contato com os clientes de forma remota para informá-los a respeito dos produtos.

É comum confundir o conceito com o de telemarketing, mas são duas técnicas bem diferentes. Assim como o telemarketing, o inside sales utiliza o contato remoto, mas as semelhanças se encerram aí.

Enquanto o telemarketing realiza um contato exagerado com o público amplo com o intuito de vender os mais variados produtos de uma forma mecânica e via telefone, a técnica do inside sales é menos intrusiva e mais informativa. Ela se utiliza de múltiplos contatos, seja por telefone ou por meios digitais de comunicação, fazendo com que o cliente possa conhecer melhor os produtos e serviços vendidos.

Ele atua bem em conjunto com estratégias como o marketing de conteúdo, que busca informar o cliente com o uso de e-books, webinars, artigos e outros materiais informativos, disponibilizados gratuitamente com o auxílio de landing pages.

O novo modelo pode ser trabalhado em conjunto com o modelo antigo — eles não se excluem, mas se complementam. Muitas empresas fazem a transição de um processo para o outro de forma gradual, adaptando naturalmente seus processos e sua equipe de vendas ao inside sales.

Mesmo com o processo de vendas internas bem implementado, o contato pessoal poderá ser ainda necessário. Considere o exemplo de um produto que exija uma demonstração. Ainda que o cliente já tenha lido a respeito dele na web e conversado com os vendedores, pode ser interessante agendar uma visita para que ele conheça o produto pessoalmente e decida se quer ou não realizar a compra.

Um dos grandes benefícios do modelo de vendas internas é a redução do custo de aquisição do cliente. Enquanto ter uma equipe de vendas nas ruas gera um custo enorme e resultados nem sempre satisfatórios, o inside sales utiliza as facilidades da tecnologia para aumentar a produtividade, ou seja, vender mais em menos tempo e com menor custo.

Ele ajuda a evitar deslocamentos desnecessários e contatos pessoais com clientes que não estão dispostos a comprar, tornando o processo de vendas mais certeiro. Com o inside sales, o contato pessoal só será feito quando necessário, ou seja, quando um cliente já conhece bem o produto ou serviço e se demonstrou aberto para uma compra.

O inside sales permite ainda a venda de produtos mais complexos, em que é necessária uma capacidade maior por parte do vendedor tanto de argumentação quanto de conhecer os produtos e serviços que vende.

E aí, pronto para começar a implementar o inside sales na sua empresa ou ainda restam dúvidas? Deixe um comentário aqui no post nos contando o que pensa sobre esse tema, pois queremos te ouvir!