Pioneirismo x sucesso. Blinde sua marca contra novos entrantes

Uma boa idéia definitivamente não é o suficiente para obter sucesso. A idéia é algo como o “filho da utopia”. Possui grande potencial para se tornar real, porém, se o “pai da idéia” não tiver real capacidade de execução, disciplina, poder de investimento e disposição para assumir riscos, provavelmente a idéia vai se tornar um “filho frustrado”.

A Diners foi pioneira no segmento de cartão de crédito, mas, nem por isso garantiu a liderança de mercado. Quando as atuais líderes Mastercard e Visa decidiram entrar no segmento, encontraram o mercado “semi-alfabetizado”, não precisaram mais explicar aos gerentes de banco e aos consumidores os benefícios de possuir um cartão de crédito. Foi necessário “apenas” trabalhar melhor o mercado.

A RC Cola também passou por esse problema. Foi a primeira empresa a criar o refrigerante sem açúcar. Dois anos depois, a PEPSI, com seu grande poder de logística lançou seu produto com as mesmas características. Alguns anos depois a COCA-COLA também lançou seu refrigerante sem açúcar. Duas grandes potências aproveitaram de uma ótima idéia pouco explorada. Hoje quase ninguém se lembra que a RC Cola foi a primeira no segmento de refrigerantes Diet. E o pior, ser a primeira não significou ser preferida pelos consumidores.

Há pouco mais de dois anos tivemos o nascimento do segmento “compras coletivas”. O sucesso de algumas empresas desse setor acabou chamando a atenção do Google. O site Olhar Digital diz que o google fez a oferta de compra do maior portal de compras coletivas do mundo, o pioneiro no segmento Groupon (algo em torno de 6 bilhões). Sem sucesso, o grande tubarão branco da internet vai lançar o seu próprio sistema de compras coletivas. Outro que já anunciou as atividades no segmento foi o Facebook.

Em Belo Horizonte a mesma situação no segmento de guias culturais vem acontecendo. Ao longo dos anos, foram lançados vários sites com proposta de se tornar um guia de entretenimento para a cidade. Embora algumas “poucas” empresas conseguiram ser relevantes e conquistar a aceitação do público, no ano passado foi lançado um novo portal www.soubh.com.br com proposta de melhorar o que já existia na cidade. Em uma breve avaliação é possível notar que este novo projeto inovou em diversos aspectos. Design centrado no usuário, ambiente de informação melhor planejado (arquitetura da informação) onde as pessoas encontram o que precisam com facilidade, oferece conteúdo de relevância, informações de qualidade e atualizadas e possui presença em diversos pontos de contato com o usuário como displays em ambientes de entretenimento (bares e restaurantes) e presença massiva nas redes sociais gerando relacionamento próximo do público.

O fato é que pioneiro é alvo de flechadas,  ao menor sinal de sucesso, empresários e investidores são aguçados e decidem entrar no segmento.

O investimento para divulgar ou explicar um negócio que não é pioneiro é menor, um concorrênte pode analisar o pioneiro, identificar falhas e melhorá-lo.

Ter uma marca forte e relacionamento próximo dos consumidores pode ser uma forma de blindar o mercado contra novos entrantes.