Vantagens do marketing digital: 12 motivos para usar na sua empresa

Muito já se especulou se os canais tradicionais de marketing conseguiriam seguir firmes no mercado, desde a popularização da internet nos últimos anos. Mas qual é a sua visão sobre esse assunto? Ainda há narrativas que colocam o digital como estratégias mágicas e magníficas, que nunca erraram e que descaracterizam as ações e metodologias de marketing online, então é nítido que existe muita discussão. Por isso, é preciso colocar os pingos nos I’s. Assim, vamos falar hoje de forma prática, sem tabus e enrolações, quais são os reais benefícios e vantagens do marketing digital para empresas.

Afinal, os investimentos que estão sendo realizados na área não são por acaso. As vantagens do marketing digital estão se mostrando cada vez mais atrativas e estratégicas, seja para empresas de pequeno, médio ou grande porte e dos mais diferentes segmentos.

Por isso, o objetivo deste conteúdo é elencar os principais benefícios do marketing digital. Vamos lá?

Vantagens do Marketing Digital x Marketing Tradicional

Logo na segunda década dos anos 2000 fez-se uma guerra entre o tradicional e o online. Muito se duvidou de metodologias digitais que hoje são super aceitas, como inbound marketing. No entanto, a verdade é que um não exclui o outro. Muitas estratégias ainda performam muito melhor quando planejadas com uma visão de 360º, ou seja, que combine o melhor dos “dois mundos”.

Isso porque, mesmo com três em cada quatro brasileiros acessando a internet, segundo dados da TIC Domicílios, o marketing offline ainda consegue chegar em camadas sociais que o digital não está presente.

Além disso, por terem uma visão mais tradicionalista, muitas pessoas confiam mais em propagandas que estão sendo veiculadas na TV, rádio ou revista.

A vida acontece no digital e não tem como fugir, mas também não tem como pensar e assumir que é o fim de canais tradicionais porque isso é extremamente reducionista, as coisas não são 8 ou 80. Estratégias integradas, omnichannel, foco na experiência, isso tudo o digital trouxe e veio pra ficar, a pandemia que comprove.



3- Segmentação de público

Um dos grandes benefícios do marketing digital é sem dúvida a segmentação. Existem alguns exemplos para você conseguir compreender o real poder da segmentação.

Imagina que uma grande marca deseja que uma propaganda seja exibida na televisão em um horário específico. Ela consegue segmentar superficialmente de acordo com a grade da programação e os respectivos programas, que refletem no interesse do telespectador. No entanto, essa segmentação é muito básica. Afinal,  não é porque você está assistindo ao jornal das 20h que você quer comprar um carro, por exemplo.

Em contrapartida, o marketing digital consegue ser muito mais assertivo. Ao trabalhar com uma persona bem desenvolvida, o seu conteúdo se torna muito mais segmentado, ou seja, chega apenas para quem realmente interessa. É bem provável, por exemplo, que ao despertar o interesse em determinado produto, você passe a vê-lo sempre nos sites, ou mesmo nas redes sociais. Isso é um bom exemplo de que você é a persona de uma empresa.

Puxando o exemplo anterior do carro, pessoas que estão interessadas em adquirir um determinado tipo de veículo costumam deixar rastros de ações na internet e é aí que o marketing digital entra em ação.

No entanto, atenção: essa persona precisa ser estrategicamente elaborada ou o seu esforço pode ir por água abaixo. É o caso quando você passa a receber anúncios de conteúdos que você sequer tem interesse. 

4- Acompanhamento da jornada de compra

Antes do crescente uso das estratégias de marketing digital, a jornada de compra do cliente era bem simples e podia ser descrita em ver uma propaganda, visitar algumas lojas para comparar o preço e depois comprar.

No entanto, quando falamos do digital, as pessoas consomem artigos de blog, e-books, infográficos, vídeos e visita redes sociais em diferentes lugares: na rua, no ônibus, em casa… E esses diferentes fatores geram uma jornada não linear de compra atualmente, já que o seu cliente pode voltar a pesquisar mais sobre o produto ao ver o preço, por exemplo.

Isso sem contar jornadas de vendas complexas, que envolvem fatores ainda mais complicados na decisão de compra, como mais de um decisor e valores altos, o que torna a jornada ainda maior e complicada.

Por isso, ao trabalhar com um marketing digital mais estratégico, a sua empresa consegue mapear essa jornada de compra, mesmo quando ela não é linear. Dessa forma, os seus conteúdos produzidos e demais estratégias se tornam muito mais focadas na sua persona e assim conseguem destravar os gatilhos de compra no seu cliente.

5- É mensurável

Ao promover um anúncio em um outdoor, a sua empresa consegue mensurar o quanto de receita ele gerou? Um espaço no jornal que custou um boa parte da verba, como saber se é viável continuar promovendo-o? Ao vender o seu produto, você sabe se aquele cliente veio por conta do outdoor, revista ou de outro canal?

Bem, se o marketing offline possui as suas limitações quanto a mensuração do Retorno sobre o Investimento (ROI), o marketing digital é bem o oposto. Ao publicar um novo post na sua rede social, por exemplo, é possível saber quantas pessoas viram aquele conteúdo, quantos cliques foram dados no link que você deixou para direcionar para o seu produto, quantas pessoas compartilharam a sua publicação, o tráfego que chegou no seu site através do link e muito mais.

Dessa forma, ao fazer um investimento em marketing, você consegue calcular o quanto de retorno o investimento te trouxe. Além disso, consegue saber o quanto você conseguiu recuperar, é possível identificar quais tipos de promoções performam melhor, o que deixará a sua estratégia muito mais assertiva.

6- Investimentos menos custosos

Não é barato aparecer no horário nobre da televisão e nem na capa de revista. No entanto, um conteúdo publicado na sua rede social, além de conseguir ser muito mais segmentado – como vimos anteriormente – ele será criado por um preço muito mais em conta, já que basta profissionais de design e social mídia para terem um conteúdo produzido.

Não estou dizendo que o marketing tradicional é o caro e o digital é o barato, até porque dá sim para investir grandes montantes nas estratégias web. O que acontece é que dá para obter resultados significativos no digital, com quantias mais modestas, desde que feito com estratégia.

Essa característica dá a oportunidade para muitas empresas de pequeno e médio porte competirem com as grandes do mercado, atraindo e engajando a audiência, que vai sempre estar crescendo.

Isso porque existem modelos de cobrança (ao impulsionar uma publicação) que são cobradas de acordo com os resultados. O Custo por Clique (CPC), por exemplo, só cobra do anunciante quando o cliente clica no anúncio (ou seja, tem interesse em saber mais).

Assim, com orçamentos muito mais enxutos, é possível atrair interesse e gerar vendas.

7- Resultados sempre crescentes

O conteúdo digital, embora ele possa ser perene, não perde os resultados alcançados por ele. Assim, leads gerados não são perdidos (a não ser que ele queira se descadastrar) e as estratégias podem e devem estar sempre sendo otimizadas.

Além disso, um conteúdo escrito em blog, por exemplo, quando bem redigido e otimizado com as práticas de SEO, consegue perpetuar nas primeiras páginas de pesquisa do Google. Dessa forma, aquele conteúdo conseguirá estar sempre levando tráfego para o seu site e sem novos custos.

Assim, uma das vantagens do marketing digital é conquistar resultados no médio e longo prazo. Embora dê sim para conquistar resultados imediatos (com mídia paga, por exemplo), os conteúdos publicados devem estar sempre lhe dando retorno, sem precisar de novos investimentos.

Nesse aspecto, empresas que desejam crescer por meio de conteúdos de qualidade vem investindo cada vez mais no inbound marketing como um pilar de sucesso.

8- Ótimo custo-benefício

Além de ser mais barato que o marketing offline, como pontuado anteriormente, o digital também possui um excelente custo-benefício.

Graças às várias ferramentas de marketing no mercado, que quando utilizadas de maneiras estratégicas alcançam muito mais assertividade nos planos, os investimentos realizados pelas empresas possuem um grande fator de retorno, diminuindo o ROI e aumentando as vendas.

O grande foco do custo benefício é o retorno que você vai receber frente ao seu investimento. Investindo em uma presença digital marcante, com um planejamento de conteúdo e estratégias de nutrição e segmentação hiper eficientes, com ferramentas integradas, o seu marketing de aquisição e vendas está montado.

Dessa forma, o conteúdo vai ficar rodando por muito tempo, acumulando aprendizado e entregando sempre resultados em escala. Assim, acaba que o custo benefício fica bem maior do que investir em uma única campanha física que vai passar na TV, no rádio e estar nas ruas, mas pronto, em semanas ou meses todo o aprendizado e resultado vai embora.

9- Personalização

Personalizar a comunicação entre marca e cliente é uma estratégia muito poderosa do marketing. A lógica é a mesma de quando você retorna para uma loja e o vendedor que te atendeu lembra do seu nome, o que você estava procurando e até faz uma pergunta específica da sua dor.

Colocando isso para o campo da internet, a web personalização leva em consideração as informações dos usuários, tendo como base o histórico de navegação, localização geográfica, hora do acesso ao site, idade, profissão e muito mais.

Além disso, a personalização pode ser usada em anúncios, campanhas de e-mail, nutrição e até criar uma estratégia inteira, como é o caso do Account Based Marketing (ABM).

Uma pesquisa realizada pela Venture Beat indicou que 87% das empresas que fizeram o uso de conteúdos personalizados para elevar o nível de satisfação dos clientes notaram que as métricas de vendas cresceram, pois segundo eles, vivemos na “era da experiência”.

10- Maior alcance

Segundo dados da Agência Brasil e do Centro Regional para o Desenvolvimento de Estudos sobre a Sociedade da Informação, 74% dos brasileiros possuem um acesso mínimo à internet. Ou seja, isso equivale a aproximadamente 134 milhões de pessoas.

Para 2023, são esperados que 5,3 bilhões de pessoas estarão conectadas à internet no mundo todo, segundo dados do Cisco Annual Internet Report Complete Forecast Update 2018-2023.

Bem, é claro que não são todas essas pessoas que serão a sua persona. No entanto, a internet permite um alcance muito maior para as empresas que estão no ambiente digital, já que é possível atrair potenciais clientes da cidade ao lado, de outro estado ou até de outro país.

Isso, sem precisar de grandes investimentos, apenas segmentando a sua estratégia de alcance.

11- Conhecimento profundo do seu cliente sempre atualizado

O quanto de conhecimento você tem do seu cliente? Essa pode ser uma pergunta um pouco difícil para quem não faz uso do marketing digital. Afinal, muitas vezes os dados e informações acerca dos clientes estão mal elaborados.

No entanto, no digital, esse conhecimento tende a estar mais acessível. Já que a grande maioria das ferramentas utilizadas pelos profissionais oferecem relatórios e dados que retratam o comportamento do lead e do cliente.

Além disso, desde a etapa de planejamento, até a execução, tudo deve ser construído com base em dados precisos, até para ajudar na mensuração e segmentação, como comentamos anteriormente. Como no digital o comportamento dos consumidores mudam muito rápido, os dados serão aliados cruciais para acompanhar essas mudanças.

Ter esse direcionamento baseado em informações é o que chamamos de data driven marketing.

12- Possibilidade de testes e ajustes

Por último, mas não menos importante, dentre as vantagens do marketing digital, está a possibilidade de testes e ajustes estratégicos no seu planejamento.

Dessa forma, é possível estar sempre otimizando e melhorando suas ações, para que na próxima vez consiga alcançar resultados maiores, e assim, investir melhor o tempo e o dinheiro dos colaboradores de uma empresa.

Para saber se uma estratégia vai realmente funcionar, ações como teste A/B são muito comuns. Nela, você cria duas segmentações dentro de um grupo parecido e realiza uma mudança para conseguir identificar qual performa melhor.

Isso pode ser aplicado no e-mail marketing, mídia paga, redes sociais e até na estrutura do seu site. Dessa forma, toda a base do seu planejamento não é construída na base do achismo, um dos pilares da área de growth hacking dentro das empresas.

Você sabia? Dados que comprovam as vantagens do marketing digital

1. O Panorama das Agências Digitais do Brasil apontou que a quantidade de agências de comunicação em marketing digital cresceu 37,74% no último ano e garantiu o primeiro lugar nas diferentes categorias de agência de comunicação.
2. Na pesquisa, 38% das empresas afirmaram que há muito mercado para serviços de marketing digital;
3. 44% das empresas afirmaram que investiram até 10% do orçamento em marketing digital;
4. 70% afirmou que o orçamento para o marketing digital vai aumentar nos próximos anos;
5. Dados do Content Trends apontam que 97% dos respondentes da pesquisa consomem algum tipo de conteúdo online;
6. 86% das marcas que não adotam o marketing de conteúdo, pretendem fazer uso dele;

Analisando essas vantagens do marketing digital, vale a pena investir então?

Sim! E muito! Por conseguir gerar resultados mensuráveis, diminuir os gastos, trabalhar com um público segmentado, gerar uma melhor experiência no cliente e trazer resultados mais expressivos, o marketing digital vale muito a pena!

Dessa forma, o marketing digital, ao mesmo tempo em que amplia o alcance das empresas e as ajudam a crescer, consegue democratizar a concorrência e permitir que o consumidor tenha um leque maior de opções, dando-lhe poder de escolha.

Além disso, nos dados que apresentamos, vimos que o investimento das empresas na área tem crescido cada vez mais. E isso é por conta dos resultados que elas vêm conseguindo. Isso porque há espaço para empresas de todos os tamanhos e segmentos, e isso inclui o seu concorrente, que já deve estar lá.

Assim, como não basta apenas o básico, é preciso excelência e estratégia para conquistar as reais vantagens do marketing digital. Já passou da hora de você sair da areia molhada e entrar nas ondas da web.

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